Troca e devolução

A GOGOBIKES acredita na qualidade dos nossos produtos e quer que você compre com confiança. Você pode devolver qualquer item comprado em www.bestgogo.store em condição nova e não utilizada dentro de 7 dias para um reembolso, taxas de envio (Apenas para Produtos que não sejam de qualidade. As taxas de envio para devolução são de responsabilidade do destinatário, a menos que a gogobikes tenha cometido um erro de envio. Faremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você usou originalmente.

A política de reembolso de devolução da GOGOBIKES aplica-se apenas aos consumidores da compra original que adquiriram em www.bestgogo.store ou em revendedores autorizados. Consumidores de compras não originais (ou seja, proprietários de bicicletas em segunda mão) não têm direito ao serviço de política de reembolso de devolução da gogobikes.Por favor, entre em contato com o nosso e-mail de atendimento ao cliente: service@bestgogo.store, o serviço de atendimento ao cliente responderá dentro de 1-3 dias úteis;

 

◆ Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de pedidos antes que o produto seja enviado ou produzido. Se você não recebeu a notificação de envio, pode cancelar ou modificar este pedido entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail. O nosso serviço de atendimento ao cliente ajudará você a cancelar ou modificar o pedido dentro de 24H após receber o seu e-mail. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total.

Se você recebeu a notificação de envio, por favor, note que NÃO podemos cancelar pedidos, apenas tentamos o nosso melhor para interceptar ou modificar as informações do pedido em um mesmo país de envio, mas não podemos garantir que será bem-sucedido. Se conseguirmos interceptar ou modificar com sucesso, nossa empresa arcará com as taxas de envio. Se o seu pacote chegar, você pode mantê-lo ou entrar em contato conosco para devolvê-lo e solicitar um reembolso.

 

◆ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Apoiamo as devoluções e trocas, se houver problemas de qualidade com os produtos vendidos, o cliente tem o direito de solicitar devoluções ou trocas dentro de 15 dias após a entrega dos produtos. Por favor, entre em contato conosco primeiro e obtenha a nossa aprovação por escrito antes de enviar qualquer item de volta. Qualquer produto devolvido sem aceitação não será reembolsado.

Troca por novo modelo (Apenas para produtos não qualificados)

Este termo é apenas para o pacote não usado, não aberto, sem utilização, e a ebike deve ter menos de dez (10) milhas no odômetro.

 

Prazo de aceitação para devolução e troca: 15 dias após a chegada; O custo de envio será suportado pelo cliente por razões pessoais, como desagrado (não questões de qualidade do produto); Ofereceremos reembolso total ou troca se houver defeito grave nos produtos e o custo de envio será totalmente suportado por nós; Nossa política de garantia estará em vigor após o recebimento dos bens. 

OS ITENS NÃO RETORNÁVEIS INCLUEM, MAS NÃO SE LIMITAM A:

1. Produto de Revendedor Não Autorizado

2. O dano é causado pelo ser humano

3. Pedido especial

4. Itens em promoção ou cartões de presente

5. Sorteios ou itens gratuitos

Taxa de envio e manuseio para devoluções sem problemas de qualidade:

Itens cortados por medida e encomendas especiais podem não ser devolvidos, a menos que tenha sido determinado que foram fornecidos por erro da Nossa Empresa. Se os bens devolvidos afetarem a segunda venda, a nossa empresa poderá cobrar taxas e custos de embalagem.

A nossa política de garantia e devolução cobre apenas compras realizadas no nosso site: https://www.bestgogo.store/. Se você adquiriu o produto de um distribuidor autorizado e deseja devolver o produto, entre em contato diretamente com o vendedor.

 

◆ Como operar?

Antes de devolver o seu produto para garantia ou reembolso, por favor, entre em contato connosco em service@bestgogo.store. Para processar o seu pedido, podemos precisar que nos forneça as seguintes informações:

O seu número de encomenda;

o seu número de rastreamento;

O seu e-mail de pedido;

O endereço de devolução será fornecido por e-mail quando o nosso serviço de atendimento ao cliente permitir, após o cliente submeter o pedido de devolução.

 

◆Lembrete caloroso

A política de devoluções e trocas da GOGOBIKES aplica-se apenas a consumidores originais que compraram em revendedores autorizados da GOGOBIKES. Consumidores não originais (como proprietários de segunda mão) não usufruem dos serviços da política de devoluções e trocas da GOGOBIKES. 

Se os consumidores modificarem as peças por conta própria, a política de devolução e reembolso da bicicleta tornará-se automaticamente inválida.

Durante o período de garantia, o produto apresenta um problema de qualidade grave, que afeta a utilização normal da bicicleta. Iremos devolver os bens e reembolsar; se houver defeitos menores, iremos oferecer uma compensação adequada e fornecer peças de substituição.