garantia

PERÍODO DE GARANTIA E TERMOS DO PÚBLICO-ALVO

A garantia será registada automaticamente quando o comprador inicial a encomendar na loja online. Assim, a garantia é apenas do COMPRADOR INICIAL e a garantia de 1 ano começará a contar a partir do momento em que o proprietário inicial a recebeu.

Quanto à transferência da garantia, o cessionário da ebike só pode usufruir da garantia quando as seguintes duas condições forem atendidas ao mesmo tempo:

• O pacote de 1 ano não expirou desde que o proprietário inicial o recebeu.
• Você tem o nome do proprietário inicial e o número do pedido inicial.

PRODUTOS COBERTOS

A GOGOBIKES substituirá qualquer componente que seja considerado defeituoso ou danificado (incluindo danos ocorridos durante o transporte) sem erro do usuário. A garantia cobre os produtos listados e segue os termos abaixo:

Moldura

Os quadros de bicicleta estão cobertos por uma garantia de substituição de 1 ano.

Esta garantia inclui apenas um quadro de substituição. Os custos de mão de obra para a troca de peças para quadros de substituição não estão incluídos. A mão de obra de troca deve ser realizada por um GOGOBIKES autorizado.

A GOGOBIKES reserva-se o direito de usar stock com arranhões e amassados ao substituir um quadro ao abrigo desta garantia. Estilos e/ou cores de quadros que não estejam em stock podem ser substituídos por um estilo e/ou cor compatível a critério da GOGOBIKES.

Os problemas de estrutura que estão excluídos desta garantia incluem, mas não se limitam a:

• Corrosão
• Desgaste da pintura, arranhões, marcas de impacto
• Dano por impacto
• Modificação não reversível (furação/solda)
• Montagem do protetor de corrente no quadro, se aplicável

Baterias

As baterias estão cobertas por uma garantia prorata de 1 ano.

Durante 1 ano de serviço – Uma bateria defeituosa será reparada ou substituída sem custo para o cliente. O período de garantia para uma bateria reparada ou substituída permanece inalterado com base na data de compra original.

Após o primeiro ano de serviço – Um crédito proporcional, baseado nos meses de serviço, será aplicado na compra de uma nova bateria. As baterias adquiridas a custo proporcional terão uma nova garantia de 1 ano com base na data de compra proporcional.

Não haverá reembolso em dinheiro.

Esta Garantia Limitada não cobre:

• Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não se limitando a, acrobacias, corridas ou outras atividades semelhantes que não sejam consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
• Defeitos ou danos causados por modificações privadas;
• Riscos, amassados e danos estéticos, a menos que causados por gogobikes;
• O produto que tiver o número de série ou o código de barras removido, danificado, alterado ou tornado ilegível;
• Desgaste normal;
• Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela gogobikes com os Produtos;
• Defeitos ou danos causados pela montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de uma maneira que varia das Instruções de Montagem e do Manual do Proprietário;
• Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, tempestade de vento, relâmpago, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso inadequado de qualquer fonte elétrica;
• Além disso, no que diz respeito à bateria, esta Garantia Limitada não cobre defeitos ou danos:
• Causado pelo carregamento por um carregador de bateria não destinado ou apropriado para uso com a Bateria ou pelo uso inadequado de um carregador de bateria;
• Se algum dos selos da bateria estiver quebrado ou mostrar sinais de violação;
• Onde a Bateria foi utilizada em equipamentos diferentes da Bicicleta para a qual foi especificada;

Peças e Componentes

As peças e componentes originais estão cobertos por uma garantia limitada de 6 meses (Quando todas as peças sobressalentes para a garantia forem enviadas ao cliente, o cliente deverá arcar com o frete).

Esta Garantia Limitada não cobre:

1. O desgaste normal e a deterioração não são o resultado de defeitos na mão de obra ou nos materiais. O desgaste pode ser avaliado pela gogobikes. As peças que normalmente não estão cobertas incluem, mas não se limitam a:

• Pastilhas de Travão
• Rotores
• raios
• Pneus/Tubos
• Correntes
• Anéis de Corrente
• Cassetes
• Pedaleira
• Peças comprometidas devido à corrosão causada pelos elementos (humidade, calor, etc).
• Danos ou deterioração do acabamento da superfície, aparência ou estética do produto.
• quadro, garfos, guidão, tubo do selim, selim, travões, luzes, pedaleira, pedais, aros, cubo da roda, roda livre, cassete, desviador, manete, motor, acelerador, controlador, chicote de fiação, display LCD, descanso, refletores e hardware. Garantia dentro de uma semana após o recebimento dos bens. Peças danificadas durante o uso após sete dias precisam ser cobradas.

1. Custos de mão de obra para substituição ou troca de peças.
2. Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, mas não se limitando a, acrobacias, corridas ou outras atividades semelhantes que não sejam consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquidos, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência, ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal.
3. Riscos, amassados e danos estéticos não causados por gogobikes.
4. Produto que tenha o número de série ou o código de barras removido, danificado, alterado ou tornado ilegível.
5. Defeitos ou danos aos Produtos causados pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela gogobikes. com os Produtos.
6. Defeitos ou danos causados por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste inadequados de uma forma que varie das Instruções de Montagem e do Manual do Proprietário.
7. Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, tempestade, relâmpago, terremoto, exposição a condições meteorológicas, roubo, fusível queimado ou uso inadequado de qualquer fonte elétrica.

PROCESSO DE RECLAMAÇÕES

Todas as reclamações relacionadas a esta garantia devem ser feitas através da gogobikes e enviadas para service@bestgogo.store. Provas de compra e fotos ou vídeos do produto danificado são necessárias com qualquer solicitação de garantia. Antes de fazer uma reclamação de garantia, sugerimos que você nos contate em service@bestgogo.store, pois pode haver uma solução simples para o seu problema. Reclamações de garantia válidas serão processadas através da gogobikes dentro de 1 ano a partir da compra inicial.

A GOGOBIKES não substituirá nenhuma peça sem antes ver fotos ou vídeos do produto danificado. Os clientes precisam nos fornecer evidências por e-mail.

Em raras ocasiões, o item recebido pode estar danificado durante o transporte. Se ocorrer dano durante o envio, por favor, entre em contato com service@bestgogo.store e forneça-nos uma prova em foto ou vídeo.

Todos os acessórios gratuitos não participarão na substituição ou compensação se causarem arranhões durante o transporte.

AVISO: não aceitaremos reclamações por danos durante o transporte após 7 dias da receção dos produtos.

Um exemplo comum de serviço pós-venda é a oferta de uma garantia para o produto. Uma garantia permite que o produto seja reparado ou substituído se avariar dentro de um determinado período após a compra.