Politique d'expédition

OÙ POUVONS-NOUS LIVRER LE COLIS ?

Tous nos produits peuvent être expédiés vers la plupart des pays européens, y compris : Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Suède, Grèce, Lettonie, Pologne, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Lituanie, Luxembourg, Bulgarie ; États-Unis (hors Hawaï, Porto Rico,Guam,et l'Alaska)Si vous ne pouvez pas choisir le mode de livraison lors de la commande, veuillez contacter notre équipe de support : service@bestgogo.store.

Toutes les commandes sont reçues avec la signature du destinataire pour éviter le vol, la perte ou les dommages. Si un colis est perdu ou volé, veuillez contacter votre bureau Express local pour faire une réclamation pour les colis volés ou mal livrés.

DROIT DE DOUANE

Nos produits en vente sur le site incluent les frais de douane, les droits de douane pris par les clients de GOGOBIKES ne devront pas payer de droits de douane supplémentaires lors de la réception du vélo.

TEMPS DE TRAITEMENT

Les commandes standard doivent être passées avant 16h00, heure normale de Pékin, pour commencer à être traitées le jour ouvrable suivant. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, et les commandes arriveront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de l'expédition de la commande.

 

FRAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON 

Toutes les ebikes avec livraison gratuite depuis des entrepôts locaux.

 *Veuillez fournir une adresse et des informations d'expédition correctes et précises. Tous les frais engagés par GOGOBIKES pour rediriger un envoi ou effectuer une correction d'adresse seront à la charge du client. GOGOBIKES fera tout son possible pour contacter le client à l'avance afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires lorsque cela est possible.

 * Si les informations de suivi sont perdues ou cessent de se mettre à jour, veuillez contacter votre bureau Express local pour une réclamation concernant les colis perdus ou mal livrés. Veuillez suivre les informations du colis sur le site : https://www.ups.com/WebTracking, veuillez également contacter notre service client : service@bestgogo.store, mon équipe vous aidera.

Pour les produits dans l'UE, il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être livrés, les produits sont expédiés gratuitement par UPS et sans frais de douane supplémentaires. Pour tout problème, veuillez contacter notre service client par email ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Pour les produits au Royaume-Uni, cela prendra généralement 1 à 3 jours ouvrables par DPD ou un autre service express local, l'acheteur ne paie pas de frais d'expédition supplémentaires ni de frais de service au Royaume-Uni. En cas de problème, veuillez contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.

Pour les produits aux États-Unis, il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour être livrés, les produits sont expédiés gratuitement par Fedex et sans frais de douane supplémentaires. En cas de problème, veuillez contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp en ligne, nous ferons de notre mieux pour le résoudre.