garantie

DURÉE DE GARANTIE ET CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE

La garantie serait enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial l'a commandée dans la boutique en ligne. Ainsi, la garantie est uniquement au nom de l'ACHETEUR INITIAL et la garantie d'un an commencerait dès que le propriétaire initial l'a reçue.

ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire de l'ebike ne peut bénéficier de la garantie que lorsque les deux conditions suivantes sont remplies en même temps :

• Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu.
• Vous avez le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial.

PRODUITS COUVERTS

GOGOBIKES remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages survenus pendant l'expédition) sans erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits énumérés et suit les conditions ci-dessous :

Cadre

Les cadres de vélo sont couverts par une garantie de remplacement d'un an.

Cette garantie inclut uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre pour le changement de pièces vers des cadres de remplacement ne sont pas inclus. La main-d'œuvre de changement doit être effectuée par un GOGOBIKES autorisé.

GOGOBIKES se réserve le droit d'utiliser des stocks avec éraflures et bosses lors du remplacement d'un cadre dans le cadre de cette garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre non disponibles en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatibles à la discrétion de GOGOBIKES.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, mais ne se limitent pas à :

• Corrosion
• Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
• Dommages d'impact
• Modification non réversible (perçage/soudage)
• Montage du garde-chaîne sur le cadre si applicable

Batteries

Les batteries sont couvertes par une garantie prorata d'un an.

Pendant 1 an de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.

Après la première année de service – Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées à coût prorata bénéficieront d'une nouvelle garantie d'un an basée sur la date d'achat prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

• Les défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, de mauvaise utilisation, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, la conduite acrobatique, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), de stockage inapproprié, d'exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, de négligence, ou de stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
• Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
• Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par gogobikes ;
• Le produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, défiguré, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
• Usure normale ;
• Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par gogobikes avec les Produits ;
• Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, l'exploitation, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou l'ajustement d'une manière qui diffère des Instructions d'Assemblage et du Manuel du Propriétaire ;
• Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision, incendie, inondation, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de toute source électrique ;
• De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages :
• Causé par la charge par un chargeur de batterie non destiné ou approprié à être utilisé avec la batterie ou l'utilisation incorrecte d'un chargeur de batterie ;
• Si l'un des sceaux de la batterie est brisé ou montre des signes de falsification ;
• Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;

Pièces et Composants

Les pièces et composants d'origine sont couverts par une garantie limitée de 6 mois (Lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées au client, ce dernier doit supporter les frais de transport).

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. L'usure normale et les dégradations non dues à des défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par gogobikes. Les pièces généralement non couvertes incluent, mais ne se limitent pas à :

• Plaquettes de frein
• Rotors
• rayons
• Pneus/Tubes
• Chaînes
• Anneaux de chaîne
• Cassettes
• Pédalier
• Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc).
• Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
• cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, lumières, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, manette, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs, et matériel. Garantie dans la semaine suivant la réception des marchandises. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours doivent être facturées.

1. Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
2. Les défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, de mauvaise utilisation, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, la conduite acrobatique, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), de stockage inapproprié, d'exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, du sable ou de la saleté, de négligence, ou de stress physique, électrique ou électromécanique anormal.
3. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par gogobikes.
4. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, altéré, endommagé, modifié ou rendu illisible.
5. Les défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par gogobikes. avec les Produits.
6. Les défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, une opération, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière qui diffère des Instructions d'Assemblage et du Manuel du Propriétaire.
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que collision, incendie, inondation, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de toute source électrique.

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

Toutes les demandes de garantie doivent être faites par l'intermédiaire de gogobikes et soumises à service@bestgogo.store. Des preuves d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à service@bestgogo.store car il pourrait y avoir une solution simple à votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par gogobikes dans un délai d'un an à compter de l'achat initial.

GOGOBIKES ne remplacera aucune pièce sans d'abord voir des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages de transport se produisent, veuillez contacter service@bestgogo.store et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou à l'indemnisation s'ils causent des rayures pendant le transport.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages lors de l'expédition au-delà de 7 jours après la réception des produits.

Un exemple courant de service après-vente est la fourniture d'une garantie pour le produit. Une garantie permet de faire réparer ou de remplacer le produit s'il tombe en panne dans un certain délai après l'achat.