Garantie

GARANTIEZEITRAUM UND ZIELGRUPPENBEDINGUNGEN

Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der ursprüngliche Käufer sie im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt daher nur für den URSPRÜNGLICHEN KÄUFER, und die 1-jährige Garantie beginnt, sobald der ursprüngliche Eigentümer sie erhalten hat.

Was die Übertragung der Garantie betrifft, kann der Empfänger des E-Bikes die Garantie nur genießen, wenn die folgenden zwei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sind:

• Das 1-Jahres-Paket ist nicht abgelaufen, da der ursprüngliche Besitzer es erhalten hat.
• Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.

ABGEDECKTE PRODUKTE

GOGOBIKES wird jedes Bauteil ersetzen, das als defekt oder beschädigt erachtet wird (einschließlich Schäden, die während des Versands entstanden sind), ohne Benutzerfehler. Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und folgt den untenstehenden Bedingungen:

Rahmen

Fahrradrahmen sind durch eine Ersatzgarantie von 1 Jahr abgedeckt.

Diese Garantie umfasst nur einen Ersatzrahmen. Arbeitskosten für den Austausch von Teilen auf Ersatzrahmen sind nicht enthalten. Der Austausch muss von einem autorisierten GOGOBIKES durchgeführt werden.

GOGOBIKES behält sich das Recht vor, bei der Ersetzung eines Rahmens im Rahmen dieser Garantie Kratzer- und Dellenbestände zu verwenden. Rahmenstile und/oder -farben, die nicht auf Lager sind, können nach Ermessen von GOGOBIKES durch einen kompatiblen Stil und/oder eine kompatible Farbe ersetzt werden.

Von dieser Garantie ausgeschlossene Rahmenprobleme sind unter anderem:

• Korrosion
• Lackverblassen, Kratzer, Einschlagmarken
• Stoßschaden
• Nicht umkehrbare Modifikation (Bohren/Schweißen)
• Kettenschutzhalterung am Rahmen anbringen, falls zutreffend

Batterien

Batterien sind durch eine 1-jährige anteilige Garantie abgedeckt.

Während 1 Jahr Service – Eine defekte Batterie wird kostenlos für den Kunden repariert oder ersetzt. Die Garantiezeit für eine reparierte oder ersetzte Batterie bleibt unverändert und basiert auf dem ursprünglichen Kaufdatum.

Nach dem ersten Jahr des Service – Ein anteiliger Kredit, basierend auf den Monaten des Service, wird auf den Kauf einer neuen Batterie angerechnet. Batterien, die zu anteiligen Kosten gekauft werden, haben eine neue 1-Jahres-Garantie, die auf dem anteiligen Kaufdatum basiert.

Es erfolgt keine Barauszahlung.

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

• Mängel oder Schäden, die aus Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Verwendung, abnormaler Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäßer Lagerung, abnormaler Exposition gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Abrasivstoffen, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormalem physikalischem, elektrischem oder elektromechanischem Stress resultieren;
• Mängel oder Schäden, die durch private Änderungen verursacht wurden;
• Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, es sei denn, sie wurden durch gogobikes verursacht;
• Das Produkt, dessen Seriennummer oder Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
• Ordentliche Abnutzung;
• Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder ergänzenden/peripheren Geräten verursacht werden, die nicht von gogobikes mit den Produkten bereitgestellt oder genehmigt wurden;
• Mängel oder Schäden, die durch die Montage, Prüfung, den Betrieb, die Wartung, die Installation, den Service, die Reparatur oder die Anpassung in einer Weise verursacht werden, die von den Montageanleitungen und dem Benutzerhandbuch abweicht;
• Mängel oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitz, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle entstehen;
• Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie keine Mängel oder Schäden in Bezug auf die Batterie ab:
• Verursacht durch das Laden mit einem Ladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Ladegeräts;
• Wenn eines der Siegel auf der Batterie beschädigt oder Anzeichen von Manipulation aufweist;
• Wo die Batterie in Geräten verwendet wurde, die nicht für das Fahrrad vorgesehen sind, für das sie spezifiziert ist;

Teile & Komponenten

Originalteile & -komponenten sind durch eine 6-monatige eingeschränkte Garantie abgedeckt (Wenn alle Ersatzteile für die Garantie an den Kunden gesendet werden, muss der Kunde die Versandkosten tragen).

Diese eingeschränkte Garantie deckt nicht ab:

1. Ordentliche Abnutzung und Verschleiß, die nicht das Ergebnis von Mängeln in der Verarbeitung oder den Materialien sind. Abnutzung und Verschleiß können von gogobikes bewertet werden. Teile, die typischerweise nicht abgedeckt sind, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

• Bremsbeläge
• Rotoren
• Speichen
• Reifen/Schläuche
• Ketten
• Kettenringe
• Kassetten
• Kurbelgarnitur
• Teile, die aufgrund von Korrosion durch die Elemente (Feuchtigkeit, Hitze usw.) beeinträchtigt sind.
• Schäden oder Verschlechterungen der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Ästhetik des Produkts.
• Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Nabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalter, Motor, Gasgriff, Steuergerät, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware. Garantie innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware. Teile, die nach sieben Tagen während des Gebrauchs beschädigt werden, müssen berechnet werden.

1. Arbeitskosten für den Austausch oder die Änderung von Teilen.
2. Mängel oder Schäden, die aus Unfällen, Missbrauch, unsachgemäßer Verwendung, abnormaler Nutzung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stuntfahren, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte übereinstimmen), unsachgemäßer Lagerung, abnormaler Exposition gegenüber Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, Abrasivstoffen, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder abnormalem physikalischem, elektrischem oder elektromechanischem Stress resultieren.
3. Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die nicht durch gogobikes verursacht wurden.
4. Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
5. Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder ergänzenden/peripheren Geräten verursacht werden, die nicht von gogobikes bereitgestellt oder genehmigt wurden.
6. Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Anpassung in einer Weise verursacht werden, die von den Montageanleitungen und dem Benutzerhandbuch abweicht.
7. Mängel oder Schäden, die durch äußere Ursachen entstehen, wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitz, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle.

ANSPRUCHSPROZESS

Alle Ansprüche auf diese Garantie müssen über gogobikes geltend gemacht und an service@bestgogo.store gesendet werden. Kaufnachweise sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sind bei jeder Garantieanfrage erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns unter service@bestgogo.store zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Kauf über gogobikes bearbeitet.

GOGOBIKES wird kein Teil ersetzen, ohne zuerst Fotos oder Videos des beschädigten Produkts zu sehen. Kunden müssen uns Beweise per E-Mail zur Verfügung stellen.

In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Wenn Transportschäden auftreten, kontaktieren Sie bitte service@bestgogo.store und senden Sie uns Foto- oder Videoaufnahmen als Nachweis.

Alle kostenlosen Zubehörteile nehmen nicht an der Rückgabe oder Entschädigung teil, wenn sie während des Transports Kratzer verursachen.

HINWEIS: Wir werden Schadensmeldungen aufgrund von Versandbeschädigungen nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Produkte akzeptieren.

Ein häufiges Beispiel für den After-Sales-Service ist die Bereitstellung einer Garantie für das Produkt. Eine Garantie ermöglicht es, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, wenn es innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach dem Kauf defekt ist.