Garanzia

PERIODO DI GARANZIA E TERMINI DEL PUBBLICO TARGET

La garanzia verrà registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale la ordina nel negozio online. Quindi la garanzia è valida solo per l'ACQUIRENTE INIZIALE e la garanzia di 1 anno inizierà dal momento in cui il proprietario iniziale l'ha ricevuta.

Per quanto riguarda il trasferimento della garanzia, il cessionario dell'ebike può godere della garanzia solo quando le seguenti due condizioni sono soddisfatte contemporaneamente:

• Il pacchetto di 1 anno non è scaduto poiché il proprietario iniziale lo ha ricevuto.
• Hai il nome del proprietario iniziale e il numero dell'ordine iniziale.

PRODOTTI COPERTI

GOGOBIKES sostituirà qualsiasi componente che risulti difettoso o danneggiato (inclusi i danni subiti durante la spedizione) senza errore da parte dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini di seguito:

Cornice

I telai delle biciclette sono coperti da una garanzia di sostituzione per 1 anno.

Questa garanzia include solo un telaio di ricambio. I costi di manodopera per sostituire i pezzi con i telai di ricambio non sono inclusi. La manodopera per la sostituzione deve essere eseguita da un GOGOBIKES autorizzato.

GOGOBIKES si riserva il diritto di utilizzare stock con graffi e ammaccature quando sostituisce un telaio ai sensi di questa garanzia. Gli stili e/o i colori dei telai non disponibili a magazzino possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibile a discrezione di GOGOBIKES.

I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, ma non si limitano a:

• Corrosione
• Scolorimento della vernice, graffi, segni d'impatto
• Danno da impatto
• Modifica non reversibile (foratura/saldatura)
• Montaggio della protezione della catena al telaio se applicabile

Batterie

Le batterie sono coperte da una garanzia prorata di 1 anno.

Durante 1 anno di servizio – Una batteria difettosa sarà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimane invariato in base alla data di acquisto originale.

Dopo il primo anno di servizio – Un credito proporzionale, basato sui mesi di servizio, sarà applicato all'acquisto di una nuova batteria. Le batterie acquistate a costo proporzionale avranno una nuova garanzia di 1 anno basata sulla data di acquisto proporzionale.

Non verrà effettuato alcun rimborso in contante.

Questa Garanzia Limitata non copre:

• Difetti o danni derivanti da incidenti, abusi, uso improprio, uso anomalo (inclusi, ma non limitati a, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), stoccaggio improprio, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza, o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
• Difetti o danni causati da modifiche private;
• Graffi, ammaccature e danni cosmetici, a meno che non siano causati da gogobikes;
• Il prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
• Usura ordinaria;
• Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature accessorie/periferiche non forniti o approvati da gogobikes insieme ai Prodotti;
• Difetti o danni causati dall'assemblaggio, collaudo, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione in un modo che varia dalle Istruzioni di Assemblaggio e dal Manuale dell'Utente;
• Difetti o danni derivanti da cause esterne come collisioni, incendi, allagamenti, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
• Inoltre, per quanto riguarda la batteria, questa Garanzia Limitata non copre difetti o danni:
• Causato dalla ricarica con un caricabatterie non destinato o appropriato per l'uso con la Batteria o dall'uso improprio di un caricabatterie;
• Se uno dei sigilli sulla batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
• Dove la Batteria è stata utilizzata in attrezzature diverse dalla Bicicletta per cui è specificata;

Parti e Componenti

I pezzi e i componenti originali sono coperti da una garanzia limitata di 6 mesi (Quando tutti i pezzi di ricambio per la garanzia vengono inviati al cliente, il cliente deve sostenere le spese di spedizione).

Questa Garanzia Limitata non copre:

1. L'usura ordinaria e il deterioramento non sono il risultato di difetti di lavorazione o materiali. L'usura può essere valutata da gogobikes. Le parti che non sono tipicamente coperte includono, ma non si limitano a:

• Pastiglie dei freni
• Rotori
• raggi
• Pneumatici/Tubi
• Catene
• Anelli della catena
• Cassetta
• Guarnitura
• Parti compromesse a causa della corrosione dovuta agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc).
• Danno o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto.
• cornice, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, gruppo pedali, pedali, cerchi, mozzo della ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, riflettori e hardware. Garanzia entro una settimana dal ricevimento della merce. I pezzi danneggiati durante l'uso dopo sette giorni devono essere addebitati.

1. Costi di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti.
2. Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi, ma non limitati a, acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), stoccaggio improprio, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza, o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo.
3. Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da gogobikes.
4. Prodotto che ha il numero di serie o il codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile.
5. Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o attrezzature accessorie/periferiche non forniti o approvati da gogobikes. con i Prodotti.
6. Difetti o danni causati da un'assemblaggio, test, operazione, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione impropri in un modo che varia dalle Istruzioni di Assemblaggio e dal Manuale dell'Utente.
7. Difetti o danni derivanti da cause esterne, come collisioni, incendi, allagamenti, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.

PROCESSO DI RECLAMO

Tutte le richieste relative a questa garanzia devono essere effettuate tramite gogobikes e inviate a service@bestgogo.store. È necessario fornire la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato con qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti suggeriamo di contattarci a service@bestgogo.store poiché potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborate tramite gogobikes entro 1 anno dall'acquisto iniziale.

GOGOBIKES non sostituirà alcun pezzo senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornirci prove via email.

In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. Se si verifica un danno durante la spedizione, si prega di contattare service@bestgogo.store e fornirci una prova fotografica o video.

Tutti gli accessori gratuiti non parteciperanno alla sostituzione o al risarcimento se causano graffi durante il trasporto.

AVVISO: non accetteremo reclami per danni durante la spedizione oltre 7 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Un esempio comune di servizio post-vendita è la fornitura di una garanzia per il prodotto. Una garanzia consente di riparare o sostituire il prodotto se si guasta entro un certo periodo di tempo dopo l'acquisto.